Jak dbać o relacje z klientem z wykorzystaniem narzędzi online?

Notatki

W drugim odcinku dowiesz się jak budować doświadczenia klienta.

Pozyskać klienta i… co dalej? Jak przy użyciu technologii rozmawiać z klientem i budować jego doświadczenia - o tym w drugim odcinku podcastu Firmy Jutra Dziś. Greg Albrecht rozmawia z Michałem Blakiem z edrone.

Z rozmowy dowiesz się:

- Czym jest customer experience? Czy MŚP musi się nim przejmować?
- Jak zmieniają się zachowania klientów w pandemicznej, cyfrowej rzeczywistości?
- Jak projektować wyjątkowe i spersonalizowane doświadczenia klienta online? Czego się wystrzegać, a na co zwrócić szczególną uwagę?
- W jaki sposób możemy badać zadowolenie klienta? Jakie wskaźniki analizować?
- Jak wybrać najlepszy system CRM dla małych i średnich przedsiębiorstw? Na co zwrócić uwagę.

Myśl jak Twoi klienci, zrozum ich!